Opinion苦情解決

令和7年度

　

以前にむつみ保育園を利用していた姉が、先生から手を急に引っ張られてびっくりした話があり、
最近、私がそのような場面を目撃し、注意喚起として情報提供しました。
　現場が忙しくなり荒々しくなることも承知ですが、子どもがトラウマを持つような行動は
避けていただき、より良い園児たちの保育に努めていただきたいです。

（解決）園長・主任

この度は、園児の対応についてご心配をおかけし、大変申し訳ありません。
また、お伝えいただきありがとうございます。
園長はじめ全職員で共有させていただき、「不適切な保育」について園内研修を行いました。
園児に対する声かけや対応を今一度見直し、丁寧な関りで子ども一人一人が楽しく安心して園生活をすごせるよう全職員で確認しました。
安心して信頼される存在であるよう、よりよい保育に努めてまいります。

令和6年度

苦情はありませんでした。

令和5年度

苦情はありませんでした。

令和4年度

苦情はありませんでした。

令和3年度

苦情はありませんでした。

令和2年度

苦情はありませんでした。

令和元年9月11日
（No.3）

　

いつも素晴らしい保育をありがとうございます。年度末に1年の記録をまとめたアルバムをいただいてとてもありがたく嬉しいのですが、カバーや飾りは簡単でもいいので、中身の写真をカラーコピーではなく、写真かデータでいただけたら嬉しいです。（少々金額を出してでも）親が見られない部分もたくさんありますし、一生残るものなので、ぜひ宜しくお願いします。

（解決）園長・主任

お声掛け頂きありがとうございました。職員会議で検討いたしました。今すぐには対応が難しいのですが、今後取り組める方向で考えていきたいと思います。ご意見を参考にして年度末に各クラス集合写真をテストケースで行いたいと思います。

令和元年7月5日
（No.２）

　

駐車場に車を停める際、頭から入れると出る時に通行人や車道の車が死角で見えにくく危険。

（解決）園長・主任

保育園での保育における安全管理について（part3）のお便りを配布し、4日間朝・夕駐車場に立ち、声かけをした。

令和元年5月30日
（No.１）

　

送迎の際、こどもだけで歩いている事があり、とび出しがあったりするとゆっくり走らせていても心配なので、保護者としっかり手をつないでほしい。

（解決）園長・主任

保育園での保育における安全管理について（part2）のお便りを配布し、一週間は朝・夕駐車場に立って声かけをした。ﾐﾆ看板も立てた。